Zara vende online: Tarde, ¿mal y nunca?
Amancio Ortega (o mejor dicho su mano derecha, un profe de economía de universidad gallego), parece haberse decidido ¡por fin! a lanzar el nuevo canal de ventas online para así ampliar las posibilidades de compra por parte de los clientes. Pero en esta ocasión, llegan bastante tarde a la hora de competir con sus más directos rivales, asentados desde hace tiempo en el comercio y el posicionamiento online de sus marcas, tanto a nivel nacional como internacional. Inditex quiere justificar esta metedura de pata (o falta de apertura mental, por no decir de marketing estratégico), señalando la complejidad en la gestión y la venta de sus colecciones que, dicen, se renuevan constantemente.
La firma de moda Mango posee tienda online desde al año 2000, H&M cuenta con tiendas virtuales en Suecia (desde 1998), Dinamarca, Finlandia (ambas desde 1999), Noruega (2001), Holanda (2006), Alemania y Austria (2007), además de contar con perfiles en las redes sociales como Facebook o Youtube (¡vayan apuntando el resto!). Otras firmas internacionales como Topshop o American Apparel, de menor tamaño pero rápido crecimiento, cuentan desde hace tiempo con webs dedicadas a vender sus productos. Incluso la cadena Blanco hace unas semanas ha lanzado su propio perfil de Facebook y el lanzamiento del perfil de Twitter lo realizará retransmitiendo la producción del próximo catálogo Christmas 2009.
En principio la tienda en la red de Zara sólo estará disponible en España y otros países de Europa occidental. No hay que ser una lumbrera para darse cuenta de que la red no es sólo un canal potencial de ventas sino que es algo muchíííííísimo más importante: un divulgador, publicista y promotor nato, barato y eficaz del concepto de marca con soportes como blogs de moda y tendencias, perfiles en Twitter, Youtube o Facebook, que a su vez son eficientes indicadores del mercado, de sus oportunidades y de sus amenazas. Así que, Amancio, desde aquí te recordamos aquello de: “Renuévate o muere”…